Често задавани въпроси за платформата и меда

Какво е платформата Истински мед?

“Истински мед” е платформа, свързваща български пчелари и крайни клиенти, търсещи истински качествен мед. Целта ни е да създадем устойчив пчеларски сектор в България, като осигурим честно заплащане за труда и усилията на пчеларите и същевременно предложим качествени продукти с гарантиран произход.

Кой произвежда меда?

Медът е произведен от български пчелари и техните пчели. Всеки пчелар, присъстващ на платформата застава със своето име и лице. Във всеки буркан мед, който получавате се вижда кой го е произвел. Истински мед не смесва меда от различни пчелари и го представя за собствено производство.

Как се гарантира качеството на меда?

Всяко бурканче мед, което достига до Вас, преминава през задължителни лабораторни тестове и се пакетира в цех сертифициран по стандартите на БАБХ. Така ние гарантираме, че медът е качествен, истински и опакован по всички хигиенни стандарти за хранителни продукти. Beebot следи в реално време ключови показатели в кошера и изпраща известия на пчеларя, когато намесата му е необходима. По този начин пчеларят знае какво се случва с пчелите му във всеки един момент и при нужда реагира своевременно. Нашата система следи здравния статус на колонията и гарантира, че пчелите са гледани по устойчив начин. Проследяваме всяка стъпка от създаването на всяко бурканче мед – от събрания от пчелите нектар до пакетирането и доставката му до Вашия дом.

Къде мога да науча повече за технологията на Pollenity?

Beebot измерва температурата и влажността в кошера и анализира честотите, на които жужат пчелите. Това са важни показатели, свързани със здравето и продуктивността на пчелното семейство и всяка флуктуация от нормата е сигнал за настъпило събитие в колонията. Чрез нашите мощни алгоритми създаваме своеобразен речник между пчеларя и неговите пчели, като му изпращаме доклади за състоянието им и аларми, когато пчелите се нуждаят от намеса.

Какъв мед да купя?

Всяка партида мед, която ще намерите на платформата ни, е уникална и е много вероятно след изчерпването ѝ да не се появи повече при нас. Това е така, защото пчелите във всеки район събират нектар от различни сезонни растения. Така след прецъфтяването на тези растения, пчелите са насочват към други цветове, от които правят различен мед. Нещо повече, работим с малки пчелари, които произвеждат ограничени количества. С Истински мед избягваме масовото производство, тъй като държим на качеството и не задължаваме пчеларите с определени количества – всеки качва на платформата ни толкова мед, колкото прецени. В профила на всеки пчелар се описани вкусовите качества на продуктите, които предлага – останалото зависи от Вашите лични предпочитания.

Как Истински мед помага на популациите на пчели?

Купувайки мед от платформата Истински мед, помагате не само на пчеларите да бъдат честно заплатени за труда си, но и на техните пчели. Когато пчеларят има сигурен и устойчив доход, той има възможност да се грижи по-добре за своите пчели и да увеличава броя на своите кошери.

Как се извършва плащането?

Платформата Истински мед приема плащания с наложен платеж, както и с кредитна или дебитна карта. Като последна стъпка от завършване на поръчката, ще бъдете пренасочени към страница на MyPOS, където да въведете данните от банковата си карта. MyPOS е платежен оператор, който гарантира сигурни плащания и защита на Вашите лични данни. Истински мед не обработва и не съхранява данни за Вашата банкова сметка и банковите карти, които използвате за плащане през платформата. Ако сте заплатили месечен абонамент с карта, всеки месец автоматично ще теглим месечната такса от сметката ви на или около датата на първата поръчка.

Как се извършва доставката?

Доставките се извършват чрез куриерска услуга за територията на цялата страна. Срокът на доставка е до 4 работни дни, като винаги се стараем да изпълняваме поръчките ви максимално бързо. Цените на доставка варират в зависимост от избраните от Вас продукти и се начисляват при завършване на поръчката. Доставки в рамките на Програма Осинови кошер: – Пакет Абонамент за мед - 2.50 лв./месец до офис на Еконт и 5 лв./месец до адрес - Пакет Подкрепи кошер – 3.50 лв./месец до офис на Еконт и 5 лв./месец до адрес – Пакет Осинови кошер – 4.50 лв./месец до офис на Еконт и 5 лв./месец до адрес – Пакет Осинови кошер – безплатна доставка Доставки на единични бурканчета мед, добавки и аксесоари: – При поръчка до 50 лв – 5 лв. – При поръчка над 50 лв – безплатна доставка

Как да сменя адреса за доставка след приключена поръчка?

Можете да смените своя адрес за доставка по всяко време във Вашия профил. Влезте на адрес http://istinskimed.bg/my-account/edit-account/ и редактирайте своя адрес за доставка.

Имам код за отстъпка. Как да го използвам?

Имате възможност да въведете кода за отстъпка при приключване на поръчката.

Мога ли да се абонирам за месечни доставки?

Разбира се. Разгледайте предлаганите от нас месечни абонаменти от програма Осинови кошер. За изготвяне на персонална оферта можете да ни пишете на e-mail: info@istinskimed.bg

Имам нужда от фактура за фирма. Как да я получа?

При завършване на поръчката можете да въведете данните на компанията в полето Допълнителна информация. Ако вече сте завършили поръчката, можете да ни пишете, като уточните номера на поръчката (ще го намерите в имейла, потвърждаващ поръчката) и изпратите данните за фактура. За бизнес предложения можете да разгледате страницата ни за корпоративни клиенти.

Какво мога да направя с опаковката на меда?

Кутията, в която ще получите меда, е направена от рециклирани материали и е 100% рециклируема. Можете и да ни върнете кутията и буркана при някой от нашите партньори в гр. София: - Ма-Ма Ам-Ам бар, ул. Едисон 47; - Blagichka Zero Waste, ул. Крум Кюлявков 25.

Как да върна празно бурканче и да получа отстъпка?

За да избегнем излишна логистика, най-лесният начин да ни върнете празно бурканче, е като го оставите при някой от нашите партньори в гр. София: - Ма-Ма Ам-Ам бар, ул. Едисон 47; - Blagichka Zero Waste, ул. Крум Кюлявков 25. Няколко пъти в годината организираме кампании за връщане на бурканчета по време на събития на живо. Следете Facebook страницата ни за подробности.

Защо профилите на някои пчелари не са активни?

Профилът на пчелар става неактивен при изчерпване на продукцията му. Продукцията на мед е циклична и често пчеларите ни качват на платформата нови партиди току-що изваден мед. Ако сте харесали меда на някой пчелар, следете профила му за нови попълнения.

Мога ли да препоръчам познат пчелар, който да се включи в платформата?

Разбира се. Целта ни е да достигнем до повече отговорни пчелари и да подкрепим усилията им чрез нашите технология и платформа. Ако имате познат пчелар, който би искал да се включи в Осинови кошер, не се колебайте да ни пишете. Формата за кандидатстване може да намерите тук: http://istinskimed.bg/forma-za-kandidatstvane-na-pchelari/

Медът ми се захароса. Означава ли, че не е истински и има добавена захар в него?

Краткият отговор е Не. Кристализацията (т.нар захаросване) е естествен процес, продиктуван от наличието на над 70% монозахариди (глюкоза и фруктоза) в меда. Всеки истински мед се захаросва, като в зависимост от растенията, от чиито нектар е направен, процесът е по-бърз (напр. рапица) или по-бавен (акация). Ако един мед не се захаросва дори след продължителен период от време, това е индикация за смесването му с други съставки.